客户服务

  • 服务理念：为用户服务、对用户负责、让用户满意

  • 售后服务及承诺：用户至上的原则，凭借雄厚的技术实力及遍布全国的服务网络，承诺给买方提供用时、高效、可靠的售后服务。

     

    质量保证期内

    在设备的质量保证期内，我方承诺对提供从生产、运输、督导安装等一系列服务。

    保证提供的设备为全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的，且设备的技术经济性能符合技术要求。

    质保期内，接到用户的故障投诉，我方将在1小时内做出响应。根据CASE的优先级，相关工程师在规定的时间内为用户提供技术支持，进行故障处理。

    建立专门的售后服务机构。每月与客户电话巡回服务一次，并根据实际需要到现场实行维护措施。

     

    质量保证期后

    质保期后继续对货物进行跟踪保养、维护维修，对部分服务实行有偿维修服务，我方保证继续为业主提供修理和更换的方便。本项目不会因合同的终止而失效。

    接到用户电话，我方将在1小时内做出响应。

    我方承诺设备质保期结束后，以产品实行终身维修，以优惠价酌情收取费用。

     

    支持方式

    随时接受并处理用户故障报告的技术支持要求。支持方式包括电话、传真、电子邮件等。所有接受到的用户电话、电子邮件、传真等都将记录在案，并被跟踪直至问题彻底解决，用户确认为止。

     

    质量保证期
    质量保证期为一年。


    顾问咨询服务

    以丰富的电力项目设计、安装经验，根据用户的发展需要分析，为用户提供高水准，专业化的方案设计。
    我方严格按照合同规定的交货期及交货顺序交货，满足工程设备安装进度的要求。

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